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자주하는질문

  • [ 교환/반품 ] 수령한 제품에 하자가 있어 교환, 반품을 하려면 어떻게 해야하나요?

    배송 중 파손여부 확인을 위해 제품수령 후 즉시 제품을 확인해보시기 바라며, 제품하자가 발견됐을 경우 즉시 고객센터(☎1588-1802)로 연락바랍니다.
    ※ 제품하자 및 누락 등의 상황에 따라 사진전송이 요청될 수 있습니다.

  • [ 교환/반품 ] 제품 사용 중 문제가 생겨 A/S를 받으려면 어떻게 해야하나요?

    (주)황소농기계 에서 구매하신 제품만 A/S가 가능하며, 제품사용시 문제가 발생했을 경우 전화상담으로 자가해결이 가능한 경우가 많으니 먼저 고객센터(☎1588-1802)로 연락바랍니다.    ※ 제품종류, 구입시기, 출장여부 에 따라 A/S 비용이 청구될 수 있습니다.

  • [ 배송관련 ] 묶음배송이 가능한 제품들은 배송료를 환불해주나요?

    묶음배송이 가능한 경우 초과 배송료를 환불해드리고 있습니다.
    - 입금시 : 초과입금된 배송료를 동봉하여 상품 발송(택배수령 후 박스 안 확인가능)하거나 적립금으로 전환
    - 카드결제시 : 초과결제된 배송료 카드 부분취소(3~4일 후 해당 카드사에서 확인가능)
    - 네이버페이 결제시 : 네이버페이로 결제시 배송료 환불이 불가능하여 황소농기계 회원적립금으로 전환

  • [ 농업경영체 ] 농업경영체 등록여부 확인은 어디서 하나요?

    [농업경영체 등록확인] ←클릭하여 본인의 정보를 입력 후 조회

  • [ 농업경영체 ] 농업경영체란?

    농·축산업에 종사시 해당 시·군에 본인의 농업경영 관련정보를 등록하여 자재지원, 세금면제 등 다양한 혜택을 받는 국가제도입니다.

  • [ 배송관련 ] 비회원은 배송조회를 어떻게 하나요?

    오른쪽상단 [주문배송조회] 에서 상품구매시 발급받은 주문번호를 입력하시면 조회됩니다.

  • [ 배송관련 ] 배송현황은 어디서 확인 하나요?

    오른쪽상단 [주문배송조회] 에서 확인하실 수 있으며

    문자로 보내드린 운송장번호를 택배사에서 조회하시면 배송과정을 보실 수 있습니다.

  • [ 주문관련 ] 무통장 입금시 계좌번호와 입금확인은 어디서 하나요?

    - 농협중앙회   301-1588-1802-11   (주)황소농기계     ★주문자명 = 입금자명 이 동일하게 입금바랍니다.
    - 오후3시 이전 입금시 당일발송되며, 재고가 없을시 연락드립니다.
    - 입금확인시 문자가 발송되며, 배송조회는 오후6시 이후 오른쪽상단 주문배송조회 에서 확인가능합니다.

  • [ 주문관련 ] 회원이 아니더라도 주문할 수 있나요?

    물론 가능합니다. 상품 주문시 로그인 페이지에서 [비회원으로 주문하기] 버튼을 누르시면 누구나 간단하게 상품을 구매 하실 수 있습니다.

  • [ 주문관련 ] 주문변경/주문취소는 어떻게 하나요?

    - 입금 주문취소 : 로그인 후 주문배송조회에서 주문접수 상태일 때 취소가 가능합니다. (단, 주문제작형 상품은 주문취소 불가능)

    - 카드 주문취소 : ☎1588-1802 로 전화바랍니다.

    - 주문변경 : 수량, 전화번호, 주소 변경시 ☎1588-1802 로 전화바랍니다.

  • [ 주문관련 ] 전화로 카드결제가 가능한가요?
    불가능합니다. 카드결제는 (주)황소농기계 종합쇼핑몰 사이트에서만 가능합니다.
  • [ 주문관련 ] 세금계산서를 발급받고 싶습니다.

    사업자등록증을 팩스 053-584-4101 또는 이메일 hwangso4100@hanmail.net 로 보내주세요.

    세금계산서는 주문하신 제품과 동봉발송 또는 전자세금계산서로 발행해드립니다.
    (전자세금계산서 발행시 사업자등록증을 팩스로 보내주실때 받을 이메일 주소를 기재해 주시기 바랍니다.)

    그리고 저희 황소농기계 쇼핑몰에서 구매시 세금계산서 발행이 가능합니다. (네이버페이 결제시 세금계산서 발행 불가능)

  • [ 주문관련 ] 컴퓨터에서 카드결제가 안될 때 어떻게 하나요?


    ▼컴퓨터에서 팝업창 뜨게 하는 방법▼




    ▼컴퓨터에서 카드결제 창 설치방법▼

    Windows 7
    ① [시작] → [모든프로그램] → [Internet Explorer] 에서 마우스 오른쪽 클릭
    ② [관리자 권한으로 실행] 클릭
    ③ 황소농기계 종합쇼핑몰 hwangso114.com 접속하여 카드결제 다시 시도






    Windows 8, 8.1
    ① 바탕화면 [컴퓨터] 클릭
    ② [로컬디스크 (C:)] → [Program Files] → [Internet Explorer] → [iexplore] 에서 마우스 오른쪽 클릭
    ③ [관리자 권한으로 실행] 클릭
    ④ 황소농기계 종합쇼핑몰 hwangso114.com 접속하여 카드결제 다시 시도


    위 방법으로도 카드결제 창 설치가 안 된다면 아래방법으로 다시한번 진행 부탁드립니다.

    [관리자 권한으로 실행] → allthegate.com 사이트접속 → 상단 [기술지원] → 좌측 하단 [결제데모] → [쇼핑몰 결제 데모] → 결제데모 창에서 Active-x 설치


  • [ 주문관련 ] 휴대폰으로 주문시 장바구니로 넘어가지 않을 경우 어떻게 하나요?


  • [ 교환/반품 ] 교환/반품은 어떻게 하나요?

    사용하지 않은 제품에 한해 제품 수령 후 7일 이내 반드시 고객센터(☎1588-1802)로 연락 후 제품을 보내셔야 합니다.
    단순변심으로 교환/반품시 왕복 택배비가 발생하며 제품 수거 후 사용흔적이 발견될 경우 교환/반품이 불가능하실 수도 있습니다.

  • [ ID/PW 찾기 ] 비밀번호를 잊어 버렸습니다.

    로그인 화면에서 [비밀번호 찾기] 버튼을 누르시면 됩니다.

    이름/아이디/회원가입 당시 휴대폰번호 를 입력하시면 입력한 휴대폰번호로 문자가 발송됩니다.

    휴대폰 번호가 바뀌었다면 고객센터로 전화바랍니다.

  • [ ID/PW 찾기 ] 로그인이 안됩니다.


    먼저 회원님의 아이디를 확인해 보시기 바랍니다.
    대/소문자를 구분하여 입력해 주셔야 합니다.

     

    비밀번호 역시 대소문자를 구별하므로 Caps Lock 이 켜져있는지의 여부와 키보드의 한/영 입력상태를 재확인하여 로그인 해보십시오. 로그인이 안되는 또다른 이유는 브라우저 설정이 잘못 되었을 경우입니다. 다음과 같이 실행해 보십시요.

     

    첫째로, 브라우저에 남아 있는 캐쉬파일로 인해 회원로그인 화면이 계속 올라올 수 있으니, 익스플로러를 사용하신다면 브라우저의 [도구]-[인터넷옵션]의 일반탭의 "임시 인터넷 파일"의 "파일삭제" 버튼을 클릭합니다. 캐쉬파일이 삭제되었으면 옆의 "설정" 버튼을 클릭하여 "저장된 페이지의 새버전확인"에 "새페이지를 열때마다"로 설정하시고 확인하신 뒤 브라우저를 종료합니다. 다시 브라우저를 실행시킨 후 다시한번 접속시도를 해보시기 바랍니다.

     

    익스플로러를 사용하신다면 [제어판-인터넷옵션]을 선택하시고 [보안]탭의 "이 영역에 적용할 보안수준"이 "보통"이나 "낮음"으로 설정되셨는 지 확인해 보시기 바랍니다. 만일 '높음'으로 설정되셨다면 '보통'이나 '낮음'으로 설정해 주시기 바랍니다.

  • [ ID/PW 찾기 ] 아이디를 잊어 버렸습니다.


    로그인 화면에서 [아이디 찾기] 버튼을 누르시면 됩니다.

    이름/회원가입 당시 휴대폰번호 를 입력하시면 아이디를 찾을 수 있습니다.

    휴대폰 번호가 바뀌었다면 고객센터로 전화바랍니다.

  • [ ID/PW 찾기 ] 회원 ID와 비밀번호를 변경하고 싶습니다.

    회원 ID는 변경이 불가능합니다. 단, 비밀 번호는 변경하실 수 있습니다.

    비밀번호 변경은 로그인 후 -> 정보변경 -> 비밀번호 입력칸에 다른 비밀번호를 입력 후 회원정보수정 버튼을 누르시면 비밀번호가 바뀝니다.

    아이디 및 비밀번호의 유출로 인하여 사생활 침해가 발생할 수 있으므로 회원님들께서는 아이디 및 비밀번호 관리에 각별한 관심을 기울여 주시길 바랍니다.

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